大众出租汽车修理分公司在认真总结2003年各方面工作经验的基础上，以“一切为了驾驶员”为服务准则，进一步推出新举措，提高服务质量，切实做好保障服务工作。
针对驾驶员反映较多的等候时间长等问题，大众出租内修分公司向驾驶员做出公开承诺。承诺的条款包括：凡大众营运小客车属内修公司承包的车辆，发生正常路抛，救援中心派车抢修或牵引，一律不收取任何费用（除过路桥费外和市境外）；上午6:00~20:00，接驾驶员来电到抢修车到位，必须在1小时30分内到位（外环线内）；夜间20:00到次日早晨6:00，接驾驶员来电到抢修车到位，必须在2小时内到位（外环线内）；如不能到达，扣除规定时间后，每小时赔偿驾驶员30元人民币。
又讯2月22日上午，内修分公司“技术培训班”正式开课。此次培训是在去年星级修理工考核的基础上，对全体一线修理工进行的全员滚动式培训。
