6月15日，大众出租向社会宣布实施8条承诺新标准，这是大众出租为进一步提高服务质量，规范驾驶员服务行为推出的新举措。
驾驶员违反以下八条标准的任何一条，顾客可拒付起步费：驾驶员营运中向顾客“问好、致谢、道别”；车容良好，着装规范；空调、音响设施完好，按顾客要求使用；计价设施完好，按顾客要求结算车费（公司认可的，有效的结算卡），并出具有效发票；驾驶员不在车内吸烟；车辆行进时，驾驶员不使用手机提醒前排顾客系安全带，驾驶车辆时，不违章（以交警管理部门查究为准）；不讲脏话，不向车外吐痰，抛物。
大众出租于 1995年6月1日首次在行业中推出6条拒付车费的承诺，尔后增至8条。承诺的推出，促进了驾驶员服务质量的提高，提升了企业的信誉与形象，大众出租车已成为市民出行打的的首选品牌。2003年，大众出租荣获中国质量协会颁发的全国质量奖。在上海出租汽车行业被评为市文明行业的新形势下，大众出租与时俱进，推陈出新，对原8条拒付标准作了修改，以使大众出租的服务水平上升到一个新的水平。
新8条承诺合并了原来的几条标准，如车容、着装，计价器收费等；增加了三条新的内容，如礼貌用语的承诺、“提醒前排顾客系安全带、在驾驶车辆时，不违章”的承诺和规范驾驶员言行举止的承诺。
