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集团动态

出租内修厂聘请“特约监理”

2004-12-16    

  12月6日,大众出租三分公司的王振锋等10名驾驶员从出租内修公司领导手中接过“特约监理员”的聘书,他们将作为监理员对内修公司服务质量进行监督。这是内修公司提高服务质量、提高为驾驶员服务意识采取的又一举措。
  内修公司在驾驶员中聘请“特约监理员”将实行轮换制。第一批10人来自三分公司,此后,每半月轮换一次,从不同的分公司聘请。特约监理员将从修理公司接待人员的态度、修理工的技术熟练程度、服务满意度方面做出评价,然后反馈至内修公司,反馈结果将作为月终和年终考核的一个重要参数。

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