针对今年工作重点——“品牌”，大众交通集团3月4日特意邀请复旦大学苏勇教授作题为《品牌策略与服务品牌塑造》的讲座，集团中心组成员及部门经理等近20人参加了学习。
苏勇教授的讲座以品牌内涵、品牌精神为起点展开，从品牌关系的合理建构、品牌形象的全面导入、品牌资产的精心管理、品牌名称的谨慎延伸和品牌文化的不断创新等方面予以充分论述，还针对大众特点介绍了服务品牌的持续塑造，并与大家分享了他对大众品牌策略的初步建议。
苏教授认为，服务品牌是企业在流通、服务领域提供销售、服务中形成的独特的服务模式，是被社会或顾客所认可和信赖的业务技能及总体服务水准所产生的一种效应。服务品牌体现企业的形象，有利于企业在市场上树立竞争优势。大众在品牌建设方面已有较好的基础，总体素质也比较高，但同样面临业务涉及领域多、人员流动性强及素质参差不齐的现象。他向大众提出了品牌战略规划的几条建议：要借鉴国内外经验，分析竞争对手情况；要制定一个明确的品牌战略，落实具体的部门负责推进，总体规划、分步实施。他同时建议，可以通过品牌故事、品牌代言人、优秀广告语、品牌内部营销等方式，不断给品牌注入新的内涵。
集团总经理杨国平提出，2005年是品牌战略年，上海市要首次颁发“市长质量奖”，这也体现出社会对品牌、对质量的关注。大众的品牌优势不仅体现在车型等硬件上，更要通过抓管理来确保服务质量。
集团董事长周秀华提出了自己的观点：“大众出租”是品牌，但从连锁企业的表现来看，还不是强势品牌。她还提出了如何体现“大众交通”的品牌价值观、如何推动集团的品牌战略等问题供大家思考。
听课人员还就针对不同服务对象如何构建集团的多品牌组合，以及集团的品牌诉求等问题与苏教授进行了探讨。
