7月10日凌晨3点左右，大众的哥方德荣师傅在仙霞路拉了一位男乘客，乘客上车后一言不发，只是用手比划了一下去处。考虑到乘客的隐私方师傅没有多问，专心开车将乘客安全送达目的地。
乘客下车不久，方师傅在加油时发现座位下有乘客遗落的钱包，里面有若干现金和一张聋哑人残疾证。
方师傅立即驱车赶回乘客下车点，希望能遇到失主。但等候许久未见有失主前来寻找，方师傅马上联系车队说明情况。考虑到失主的特殊情况，寻找起来比较困难，大众出租公司立即求助新闻坊等沪上媒体，希望借助媒体能与失主取得联系。
7月11日下午，失主通过家人联系到大众出租公司，失物物归原主。原来失主下车后除了遗忘钱包还忘记拿发票，正在发愁时看到了大众出租急寻失主的新闻，失主家人赶紧拨打大众出租的热线电话。虽然失主没有办法说话，但是在拿到失而复得的钱包时，冲着大众的哥不停地竖起大拇指表达谢意。
