2019年新年伊始，大众出租租赁即对标上海市出租汽车行业的“新版裁量基准”，以问题为导向，持续开展“服务大整治、再战进博会”系列质监工作。
经过三个月的整治，服务改进初见成效。为更好落实后续质监工作，大众出租租赁副总经理戴建华带队，于4月12日赶赴上海市交通委执法总队，就大众出租租赁“预防 技防 人防”的各项服务改进举措及希望总队给与帮助指导的需求，向总队领导进行汇报交流。
徐伟副总队长对大众公司“从严治军、务实改进”的各项措施高度认可，他表示：“大众出租于今年一季度的市场违法案件中，司机主观类违纪仅占违纪总量的3％，较去年同期相比更是下降了70％；而12319和12345行业热线的售后处置满意率（2018年度为92.28％/2019年一季度为97.92％）亦始终位居上海四大出租企业之首，因此从监管数据看，大众的各项举措是切实有效的”。同时总队领导还希望大众能继续夯实基础工作，并将“后视镜、防作弊传感器、发票自动领用机”等技防管理措施推向全行业，共同维护好行业市场秩序，以积极姿态应对舆论对于行业服务质量的质疑，更好的发挥行业标杆企业的表率作用。
大众一直以来以“质量取胜”。会后，大众出租租赁经理室要求营运管理部协同客服中心及各分公司共同做好后续质监工作，擦亮名片迎接第二届进博会。
