每当夜幕降临，旅客们走出浦东国际机场航站楼，总能看到“大众空港宾馆”几个闪亮的大字，仿佛是家园的温馨灯火，照亮着南来北往的旅途。今天，我们就来介绍大众空港宾馆的“当家人”——大众空港宾馆经理、第五届“大众功臣”何刚。
何刚同志已在大众交通集团供职二十余年，从1997年开始任职大众大厦经理助理，到任职空港宾馆经理，一步一个脚印，立下了汗马功劳。
1997年起，何刚在大众大厦担任经理助理，同时兼任工程部经理。大众大厦集写字楼、餐厅、客房多种功能于一身，在光彩照人的大堂、整洁明亮的客户背后，工程部的工作繁琐又庞杂。为确保酒店的正常运营，何刚制定了详细的工作制度，日常工作开展井然有序，设施设备一直保持着良好的运作状态。
2006年，何刚受大众交通集团委派，赴任筹建大众空港宾馆。空港宾馆位于浦东国际机场，何刚家住浦西，当时地铁二号线尚未向东延伸，只有外环线通往浦东机场。何刚克服奔波之苦，每天往返至少3个小时以上，全情投入筹建工作。他着手组建了工程项目管理团队，参与项目建设全过程，紧扣每个时间节点，确保宾馆按时开业。在施工图纸会审阶段，他根据经验提出了多项改进建议，解决了原设计中遗留的问题。基建项目牵涉面广，他积极协调各方关系，加快主体工程建设，保证了宾馆内、外所有项目的装饰、装修施工工程全面按时完工。由于项目管理渗透于整个施工工程全过程，未发生一起安全与质量事故，工程返工率也达到了最低限度。
2008年是空港宾馆的艰苦创业之年。何刚来不及舒缓基建工作的辛劳，转身挑起了酒店经营的重任。当年适逢全球金融危机，酒店业普遍不景气，再加上酒店新开尚未集聚人气，每天客房入住仅70-80间。何刚带领各部门经理主动出击、打开局面，一手抓市场推广，一手抓服务质量，回头客越来越多。到六月份时，每天的客房入住已超过350间。进入下半年，经营业绩更是节节上升，每月都能做到保本经营略有盈利。
2009年，空港宾馆迎来发展之年。当时，金融危机仍在影响市场，h1n1流感爆发更是雪上加霜。面对客源急剧减少的困难，何刚以求真务实的工作态度、积极进取的工作思路，主动出击拓展客源。根据空港的地域特性和入境卫生检验检疫要求，宾馆争取检验检疫人员的入驻，通过多次沟通、协商，四月下旬起卫生检验检疫局逐步入驻空港宾馆。在经营团队的共同努力下，宾馆取得了较为理想完成了全年营收及利润指标。
在宾馆的经营踏上正轨之后，何刚并没有“小富既安”，又开始了新的计划。由于在筹建时空港宾馆和美林阁餐饮公司合作，因此北楼使用了“莫泰168”、南楼使用了“驿居”的标志。为了宣传空港宾馆自身品牌， 2013年8月起宾馆启动了对北楼门头店招的改造，用“大众空港宾馆北楼”替代原本的“莫泰168”招牌，彻底全方位宣传“大众空港宾馆”品牌，让客人不再产生误解。宾馆原来制作的霓虹灯店招不仅费电而且损耗高，在店招改造的同时，何刚将南北两楼的店招灯光全部改换成led灯。新的led灯店招不仅节能，并让宾馆的店招在晚上更加醒目耀眼，使宾馆在夜幕中成为浦东国际机场两个航站楼间的不夜城，让中外来宾到达上海浦东机场就清晰可见“大众空港宾馆”的店招与灯光，产生浓浓的亲切感。
由于客流大、周转快，空港宾馆的设施更新也被提上了议事日程。何刚又马不停蹄地开启了客房的翻新改造，为旅客打造更为温馨的停驻之所。在硬件提升、房价调整的同时，宾馆通过与网上订房中心的合作开拓新的业务渠道，保持着优秀的经营业绩，2018年更是创下利润6000万的佳绩。
这十多年，何刚同志把单位当家，每天上班第一件事就是巡视南北两楼各个角落，查看岗位当值情况，及时了解宾馆的当日运行状况。他每天下班前做的最后一件事情就是再次对宾馆各处巡查，重点检查安全部各岗位执勤情况，查看满意之后才会放心回家。宾馆的每一处都留下了他的脚印痕迹。
作为大众的一名企业负责人，何刚作风务实，将效益与品牌牢记心中。为了创利润，他坚持每天看营业日报表，时刻关注公司的营收，如有发现下降等，都会查找原因、立马解决，为公司赢得时间和效益。他严抓各项管理，杜绝一切资源浪费，从人员配置到一度电一滴水的管理都做到按需配备，不存在岗位养闲人、无人处开灯、水笼头漏水的现象。
何刚更是一位严以律己、关爱员工的好领导。他最大限度地提高员工的工资福利待遇，以绩效论成绩，注意维护好公开、公平、公正的企业环境。他办事公道，尊重群众，无论在工作当中还是工余时间，都具有很强的亲和力和感召力。他对待下属就像对待家人，有人生病了，他第一时间了解情况，员工医治碰到困难，他会帮忙联系熟识医生，让生病的员工得到最好的医治。遇到员工家里有急事，他会让员工安心办事完成后再来上班。员工在工作中遇到困难，他会帮着一起解决。他不摆架子，和员工们一起吃工作餐，从不开小灶。他严格执行领导带班、夜班检查等有关管理制度，和各部门经理一起值夜班。在员工心目中，何经理是一位平易近人的好领导。
二十余年来，何刚严格按照集团和酒店产业的要求，用积极、健康、饱满的工作热情与态度带好班子、带好队伍，为宾馆在空港地区赢得了良好声誉，为大众事业在东海之滨打下重要根基，无愧于“大众功臣”的称号。
