“车干干净净，人彬彬有礼，金牌司机就是大众品牌服务的代言人与实践者，是大众服务进博会的最好的名片！”话音刚落，20名“金牌司机”情不自禁地鼓起掌来。这是大众首期金牌司机服务培训班的第一课，主讲人是大众交通集团党委书记袁丽敏。袁书记精心备课，将大众的发展历程、大众的文化基因、大众的品牌渊源、大众的服务追求娓娓道来，穿插着企业成立的背景介绍、优秀驾驶员的品牌故事，并殷切寄语在座的司机师傅们能用专业的服务擦亮出租车这张上海“城市名片”，为即将到来的进博会提供更加优质的出行保障。
首期金牌司机服务培训班还加入了司机军训和礼仪培训。司机军训旨在培养大家的团队精神和执行力，通过站军姿、停止间转法、齐步走、木桶原理等项目的训练让司机们的身姿挺拔、增强意志力。其中木桶原理让司机明白每个人在团队中的作用，只有每个司机都做到最好，整个车队才能达成目标。礼仪培训则邀请了服务行业的专业讲师，为司机系统讲授服务中的行为礼仪。
“车辆整洁、服务温馨、安全舒适”是大众出租的质量目标，体现着大众人向社会承诺的服务信誉。近期，大众人“迎进博”各项工作进入了关键阶段。
车干干净净
为更好地提升营运车辆的车容车貌与驾驶员的仪表仪容，大众出租租赁全面开展第一阶段的“迎进博”车容仪容专项整治冲刺行动。
第一阶段的大检查以“靓车身、净车厢；消隐患、保安全”为主题，以“营运车辆内外整洁、车辆技术状况安全”为车辆检查重点，深入细化“计划、初检、整改、修复、复检、评估”等各项工作落地。公司经理室、营运部、客服中心、综合办等各个部门全体动员，通力合作，组成本次行动的领导组与专项工作组，不断从细节完善检查标准，力求精益求精。
各分公司严格对标检查标准，不仅重点整治营运车辆的肇事痕迹、保险杠油漆、车辆标识、轮胎状态等外部车容车貌，更深入督促整改车厢缺件、座椅破损、保险带失效等问题。
大检查期间，各分公司深入动员，由经理、书记带队，各条线的管理人员高度参与，每天安排工作小组前往所属修理厂进行全天候的现场检查，仔细记录每辆受检车辆的情况，对于发现的问题开具“五视图”整改单，详细告知驾驶员整改要求与时限，并根据“进博会”冲刺阶段的工作部署，对驾驶员服务承诺知晓率进行抽查和提醒。
同时，出租租赁营运管理部出动全体管理人员，每天分批次前往分公司对口修理厂，与现场的分公司管理人员紧密配合，将车辆的进出场检查做细、做实。客服中心、综合办等职能部门亦通力配合，每天汇总检查数据与乘客反馈，为不断巩固大检查的效果提供支持。
尽管那两天申城气候较为炎热，但为了不错过每辆进场车辆，同时也为了贴近驾驶员的工作时间，公司派往检查现场的管理人员，有些早晨6点就已赶到修理厂门口。一天检查下来，众人的白衬衫已经湿了好几次，但大家依然坚持一遍又一遍的仔细检查、周祥告知。不仅如此，检查人员在忙碌一天返回车队后，还要对当天记录的受检车辆进行统计汇总，确保在公司要求的时限内完成对全部车辆100%的大检查，实现“质量和时限”双达标。
本次大检查将分两个阶段进行，从10月10日开始，公司职能部门将进一步实施“全方位、高频次”的巡视抽检，与分公司强化“检查、整改、预防“等管控工作相结合，完成第二阶段的营运车辆全覆盖的质检整改工作，以最佳状态迎接进博会的到来。
管理内功不松懈
优质服务离不开平日里练就的管理内功。为做好迎接进博会的冲刺准备，大众出租租赁人事部组织各条线管理人员分批开展管理培训。
在营运条线内控专项培训上，出租租赁总经理王培红为培训活动致辞，剖析公司营运工作的重点与痛点，提出对营运工作的期望，要求全体管理人员齐心协力，在成本管控上从严把关，展现公司最佳的营运状态，迎接即将到来的进博会。
培训中，出租租赁营运管理人员分组开展内控专项培训，围绕车队管理、油料管理等一系列管理重点，让参训人员充分了解所在岗位的职责与操作规定。课上组织了营运考试，让每个人都能温故知新，并对下阶段的管理工作提出意见和建议。
这场专业的培训活动让与会众人感觉受益匪浅。参训管理人员表示，一定会坚守岗位，以专业的态度管理好车辆和驾驶员，为迎接进博会，为公司的未来发展出力。
员工培训及主题党日活动
大众出租浦东分公司围绕安全业务开展员工培训。浦东分公司安全部门告诫广大驾驶员要增强法制意识规范行车，严防重特大交通事故的发生；教育全体驾驶员服从现场交警的指挥,不拒检、不逃逸，并特别提醒驾证已记满9分的驾驶员提高安全意识，避免发生路面现场执法被记3分导致的清分考试。
分公司业务部门重点强调车容车况、仪表仪容、规范用语、服务流程及失物问题，要求驾驶员配合双节、“进博”教育，全体，服从站点管理，营运中如遇失物不得有贪念，要严格按企业规章制度妥善保管好乘客失物，按业务部门的指令及时归还。
同时，为确保即将到来的中秋、国庆节期间的安全工作正常进行，浦东分公司安全部门在本月的驾驶员岗中培训中就中秋、国庆期间的安全行车作了重点宣传。
租赁二分公司党支部则通过主题党日活动，组织党员参观了上海唯一的战争遗址类爱国主义教育基地——四行仓库抗战纪念馆，教育党员铭记历史，在新时代、重大任务中履职尽责。
四行仓库是位于苏州河畔的一座混凝土建筑，它特殊而重要的地理位置铸就了它悲壮而可泣的战斗历史，现如今，它虽立于繁华都市之中，却在静静地诉说着它曾经经历过的苦难。
在纪念馆之前，富有历史感的“四行西墙”首先映入眼帘，墙体上布满枪眼弹点，炮击造成的大面积破损墙体被真实而完整地保留下来，尚未参观但心灵已经受到了巨大的震撼；进入四行仓库馆内，里面陈列着大量的历史文献资料、档案、照片以及按照真人大小设置的雕塑，生动的展示出每一个场景无不取材于史实。我们仿佛身临其境置身于战场，生动真实地展现了淞沪会战的历史全貌以及抗日将士反抗日军侵略的壮烈情景。
通过参观学习，党员们感触颇深，表示：作为生活在这个美丽而又有革命历史的城市的一员，要深刻理解抗战精神的内涵，珍惜来之不易的幸福生活，把老一辈革命者的宝贵精神传承好，把时代责任担当好，在继承先辈优良传统中把握正确的前进方向。要始终把抗战精神融入日常工作中，做到履职尽责，不断加强学习，爱岗敬业，切实做好本职工作。今
分公司党支部要求广大党员要立足本职当好新时代改革开放的排头兵、做创新发展的先行者，“争做充满激情、富于创造、勇于担当的好党员”，为迎接“进博会”的顺利召开而努力工作！
