近日，大众出租租赁国宾分公司收到来自奔驰公司的特别表扬信，感谢分公司驾驶员胡敏舫、钱铭星两位驾驶员在奔驰g55敦煌沙漠试驾活动中的出色工作表现。
该次会务历时两周，于7月末结束，适逢炎炎酷暑，风沙又大，辛苦可想而知。胡敏舫和钱铭星两位师傅作为vip级别的驾驶员，在做好本职工作的同时，还要负责对当地驾驶员进行车辆性能方面的培训，并以言传身教的方式，亲身示范什么叫“细节服务”。比如，在炎热的天气下接机要提前发动车辆、打开空调，以保证客人上车时车内温度的舒适；考虑到当地干燥的空气，主动想到为客人准备润喉糖等等。
信中提到，胡敏舫、钱铭星“将奔驰一贯所强调的高标准服务带到了遥远的敦煌”，更重要的是，“也将自己的服务意识和工作方法灌输给了本地的司机，让他们对于车辆服务有了新的认识”，“更加坚定了我们对于大众的信任”。
