
近日发布的《上海市省际客运服务旅客满意度测评报告》显示,交通大众公司所属两家客运站成绩优秀:桃浦客运站得分96.10分,以高于平均分6.32分的成绩在11个一、二级客运站排名雄踞第一;石化客运站得分94.41分,以高于平均分4.63分的成绩,在11个三级及以下客运站排名榜首。
从2015年4月至6月,全市11个一、二级客运站和11个三级及以下客运站接受了旅客满意度测评。测评工作队共计采集有效样本量为1316份,得到42277条数据,回收236条旅客意见或建议。经过综合评价分析,2015年第2季度全市省际客运旅客总体满意度为89.78分。
交通大众公司虽然总体上取得了较好成绩,但仍对报告进行了全面分析,就报告提出的两客运站“班次再多一点”等建议,积极研究对策和整改措施,力争继续保持行业领先水平。