出租汽车是城市的名片，流动的风景。作为城市文明的传播者，出租车驾驶员的一言一行、一举一动直接体现了上海大都市对外的文明形象。2015年是大众出租的质量管理年，4月2日，大众出租举行誓师大会，驾驶员们发起了优质服务倡议，欢迎广大乘客监督哦。
一、车辆洁净、着装规范。
及时清理乘客留下的废弃物，达到“车身整洁无破损、车内洁净无异味”的行业标准。
注意个人卫生，保持良好形象，做到规范着装，服饰整洁，举止文明，行为得体。
二、服务温馨、环境舒适。
“上车有问候、下车有道别、问路请字先、选路听意见、开机慢一拍、暂停快半拍、收费有致谢、结算有唱票、行李协助拿、下车有清点”。
音响、空调的性能良好，按照乘客的需要使用。
营运中不抱怨、不牢骚，保持良好的服务心态，营造温馨的车厢氛围。
三、文明行车、安全送达。
行车时系好安全带，避免急加速、急刹车，不打手机，不乱停靠，不强行超车，不随便调头，斑马线上礼让行人，不鸣笛扰民，不越线行驶，不闯信号灯，不超速，不抢道。
四、弘扬正气、树立新风。
近途和远途一个样，淡季和旺季一个样，对待“老弱病残孕”耐心细致、特别照顾，积极参加公益活动， “文明满车厢，爱心播一路”。
您的满意，我的追求。亲爱的乘客，欢迎乘坐大众taxi！
