2008年8月6日《上海城市交通报》以“他像雷锋一样为民服务”为题大幅报道了读者张君龙的一次普通用车经历，物流一分公司驾驶员马文涛的服务让他有遇到了“活雷锋”般的深刻感受。
物流公司看到此篇报道后立即复印下发至各基层并随报道另拟写了“按语”引导基层员工思考学习。马文涛作为公司的老先进，他有许多荣誉光环，但他不是圣人，也会有服务教训，可贵之处是马文涛能恪守“大众”规范服务标准并不断总结和积累，“十个一”工作法在公司早已推广，难能可贵的是他在坚持上下了功夫，同时又善于向客户营销宣传“大众”和自己，他的工作态度和工作方法不仅值得所有驾驶员学习，同时这种爱岗敬业的精神也值得管理人员学习。
结合当前物流公司正在开展的“迎奥运、迎世博、我为‘大众’作贡献”主题活动，各部门各基层不断掀起先进事迹的弘扬学习热潮，发动广大员工参与讨论和发表自己的观点，让“诚信、规范、为客户排忧解难”真正成为“大众”品牌的具体行动。
