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迎奥运、塑品牌,讲诚信、展形象 公交西北开展品牌线路全员培训

2008-03-18    

  为贯彻落实2008年公交行风建设工作要求,以迎接北京举办奥运会为契机,以市政府“公交优先”政策为动力,公司决定开展“迎奥运、塑品牌,讲诚信、展形象” 品牌线路全员培训,并制定了培训计划,拟于三月下旬起至四月止,逐批对67、63、112路品牌线路驾驶员、乘务员、调度员开展培训。
  品牌线路全员培训具体内容有:一是组织观看公司近期摄像制作的品牌线路营运现场影视片,开展以自我曝光、自我加压、自我警悟的教育。二是重温学习沪公交协(2007)第35号《品牌线路考评细则》,针对线路特点、服务状况、存在问题、提出针对性工作要求。三是开展对老年人免费乘车从业人员注意事项辅导,发放市老模马卫星同志倡议的服务老年乘客“六个一”知晓卡。四是结合市政府“公交优先”政策,积极做好宣传引导工作,进一步增强对公交发展的信心和企业凝聚力。五是开展学习劳模黄昕同志撰写的《公交驾驶员服务指南》,进一步提高全员“服务意识、责任意识、品牌意识”,展示品牌线路服务特色和形象,引领公司从业人员整体服务质量的提升。

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