日前，公司收到一位九旬老人来信，感谢公交员工为老年乘客提供优质服务。
老人家住淮海中路，11月12日乘公交94路到建德花园看望外甥女，上车后，得到驾驶员的关怀，落实了座位。到站下车后，由于长期未出门，老人一时记不清外甥女家的确切住址，只得在调度室门前到处张望。这时，驾驶员和调度员主动上前，询问老人到什么地方，当得知老人只有外甥女家电话时，调度员立即电话联系，让老人的外甥女到车站来接，不一会，老人就被外甥女接回了家。
此事虽小，但老人却从这一小事感受到党和政府的关怀，更体验到公交员工的热情服务，于是特地来信表示感谢。
在本市实施七十岁以上老年乘客免费乘车后，公交西北各基层加强对营运服务人员的宣传教育，以实际行动落实这项惠民措施。
