公交西南720路作为此次主题为“迎特奥、争优秀、创品牌”的2007年上海公交品牌路线评选活动的参赛对象之一，车队针对720路营运、安全、服务等实际情况，开展了以倡导“温馨一路伴你行”为主题的服务示范活动。
站点环境宣传好。车队按照创建品牌路线的要求将该线两个终点站进行了重新装修、粉刷，站点面貌焕然一新。特别在莲花路终点站专门设立了先进职工宣传栏、重要事项通告栏，以及职工就餐休息室，为职工创造了温馨的工作环境。同时，车队还专门制作了路线简介、服务特色、服务承诺、明星岗成员介绍等宣传立牌，接受乘客的评议和监督。
营运秩序管理好。行车人员统一佩带领带、领结，做到着装统一、仪表整洁，以良好的精神面貌迎接评选活动。同时，行车人员提前到场认真做好例行保养和车辆清洁工作，做到准点出场，营运现场听从调度指挥，确保供应正常。
倡导“温馨一路”车厢服务特色。特色之一便民举措。即：使用普通话、导向指路条、照顾赶到乘客、动员招呼让座；特色之二服务承诺。即：1、“安全一路”，做到平稳驾驶、安全行车；2、“规范一路”，做到规范操作、遵章守纪3、“整洁一路”，做到车厢整洁、一程一扫；4、“文明一路”，做到用语文明、礼貌待客。
