日前,公交西南申新公司为提高司售人员的服务技能、杜绝服务投诉、提升市民对公交的满意度,将收集的公交行业在营运中发生的一些被媒体曝光的典型事例,编制成《服务警钟》册子,发到各车队,张贴在各站点,以开展“行风建设服务警示教育”形式,通过集中辅导教育和自己阅读,让司售人员从中汲取经验教训,杜绝有损信誉事件的发生。
日前,公交西南申新公司为提高司售人员的服务技能、杜绝服务投诉、提升市民对公交的满意度,将收集的公交行业在营运中发生的一些被媒体曝光的典型事例,编制成《服务警钟》册子,发到各车队,张贴在各站点,以开展“行风建设服务警示教育”形式,通过集中辅导教育和自己阅读,让司售人员从中汲取经验教训,杜绝有损信誉事件的发生。