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修理工素质由一线人员“打分”

2007-07-16    

  为改进修理人员的工作作风,提高修车效率,西南公交奉贤分公司修理厂近日向全体一线行车人员下发《修理职工综合评议表》,就维修工的综合素质请一线司售人员评议。
  下发给运营一线司售人员的《修理职工综合评议表》,将每位修理人员分班组、分工种列入其中,从服务是否到位、工作是否推委、效率是否低下、质量是否保证、综合评价是否满意等五个方面对修理人员进行评议,每个项目分为“优、良、中、差”四个等级,由司售人员直接对照打分,评议结果统计汇总后记录在案。对第一次评议结果为“差”的职工,由班子成员对其逐一谈话,对连续两次评议“差”的职工,给予“黄牌”警告,并按评议活动的要求扣除200元;对连续三次评议“差”的职工,调离原岗位另作安排。评议活动还要求,一次评议为“差”的技工,年终不得参加修理厂的评先工作。
  这项活动的开展,进一步调动了维修人员为一线服务的工作积极性,使修理厂整体工作面貌、综合服务水平得到明显改善。

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