近日公交西南金山分公司更新了17辆申沃高等级空调车,全部投放到石梅线,更好地为广大市民提供温馨、舒适、快捷的乘车条件,提升石梅线的优质服务品牌形象。自今天起,乘客可充分享受石梅线“一长二短” (首末班车时间跨度长、候车时间短、行驶时间短)的特色服务。
在硬件更新的同时,金山分公司在软件管理上也狠下功夫。公司利用此次石梅线新车置换的契机,重抓内部管理机制的完善,推出一系列的管理措施。
在提高职工队伍的素质上,分公司对石梅线从业人员进行了调整,择优录用安全过的硬、技术好、服务优质的行车人员,并对执勤行车人员和站务人员逐一进行培训,制定了《石梅线行车人员工作纪律》和《石梅线调度员、站员、窗售工作纪律》并签定承诺,若有违反规定的予以考核处理。同时,加强对石梅线起点站和终点站的管理力量,部室和车队每天不少于四人在站点现场加强管理。
在提高职工劳动热情上,修订了经责分配方案,实行班次与人次挂钩、完成指标加奖的激励办法,鼓励职工多出车、多带客,压缩加车,提高百公里收入。
在规范乘车秩序上,针对乘客反映公交职工家属乘车不买票、不排队等服务质量下降等情况,分公司制定了《石梅线乘车规定》,规范对职工、家属、亲属乘坐石梅线的管理,并对调度员、站员、窗售、驾驶员等人员的岗位职责规定及考核标准作了进一步明确。这些管理规定自新车投放日起同步实施。