日前，申新公司开展“我们努力、乘客满意”服务创优主题竞赛活动，打造企业品牌，唱响服务主旋律，迎接行风评议。
竞赛日期：4月1日—11月底。竞赛目标：以竞赛活动为抓手，以乘客需求为导向，以乘客满意为标准，推动申新公司的服务工作，确立公司在社会上和行业内的良好品牌。竞赛特点：此次开展的“我们努力、乘客满意”服务创优主题竞赛活动，分三个板块设定具体工作内容和考评内容。其要点分别是：一是强调“基本要求，人人做到”，抓好基础服务；申新二是关注来自乘客和社会的评价及反馈，以此作为检验服务的重要标准；三是重视设定载体和参与活动，以此达到创优的目的。
竞赛期间，公司还将分阶段组织实施“五个一”系列活动：
1、以“假如我是乘客”为主题，在全体行车人员中开展一次服务理念教育。
2、以“端正服务态度、树立窗口形象”为要求，在全体行车人员和调度员中开展一次服务承诺签订活动。
3、以“基本技能，基本掌握”为内容，在全体行车人员中开展一次服务技能和操作技能的培训活动。
4、以“弘扬先进，树立新风”为目的，组织一次“服务风采展示”活动。
5、以“基本要求，人人做到”为标准，在公司范围内开展一次服务质量考评活动。
在组织实施“五个一”活动的同时，公司还将结合行风评议的要求，择时组织开展“与乘客对话、与文明同行”以及“服务大考场”、“服务大示范”等活动。对在竞赛中获胜的车队，公司将在年度“双百佳”嘉奖大会上予以表彰奖励。
