3月14日，上海电视台综合新闻频道三次播放了公交西北公司112路驾驶员、交通部劳模黄昕“情系乘客”专题片。该片从公交无人售票车驾驶员如何为乘客服务的角度，记载了黄昕多年来形成的公交服务特色。
该片播出后，在公交西北凡响强烈，大家被专题片中平凡的人、平凡岗位、不平凡的事迹所感动。公司经理吴增强说：“作为公交行业，努力为乘客提供优质的服务一直是我们追求的目标，公交的振兴和发展需要黄昕精神……”
“情系乘客”播出后，公司还特请电视台拷贝了专题片，在今后营运服务中，结合公交行风建设、品牌创建工作，进一步在广大员工中宣传、学习黄昕精神，以此提升服务意识和质量。
