为确保春节长假期间各项工作正常有序地进行,公司根据集团有关指示精神,结合公司实际情况,节前制定“2007年春节安全营运服务工作打算”下发到各基层,主要围绕安全行车(生产)、服务、增收节支及节日营运等工作,加强节前宣传教育,认真落实自查自纠;合理配置运能,确保服务供应正常;对出省业务制定详细周密的方案及应急预案;加强综合治理管理,确保队伍稳定,并发放了“关于07年春节期间综合情况上报要求的通知”。
春节营运中,公司根据客流的变化及时合理调整运能和运量;规范服务,降低乘客投诉率,提高乘客满意度。同时,加强现场管理,在重要线路、站点落实管理人员上岗,及时了解、妥善处理路线营运过程中发生的各种情况;加强机务保障供应,确保路线营运正常;做好对出省人员的关心工作,并按照信息报送相关要求及时上报,保证信息畅通。在全体员工的共同努力下,圆满完成了春节长假期间的营运安全服务供应任务。