2007年春运工作从2月3日至3月14日,为期40天。为认真做好春运期间旅客运输工作,保障旅客安全、便利、快捷、有序出行,交通大众春运工作全面启动。
加强组织领导,突出工作重点。为了加强对春运工作的组织领导,公司成立由徐敏强任组长的春运工作领导小组,组员由各部门及基层负责人组成。春运领导小组下设春运工作小组,相关部门及基层有关人员为组员。春运工作小组办公室设在客运部,联系电话:52856909、52850000—101。春运领导小组每半月一次例会,工作小组每周一次例会,主要传达上级精神,沟通春运信息,分析客运状况,调整营运方案,汇总各类数据,解决实际问题。
加强员工培训,提高服务质量。开展员工培训,安全实现“三无”,即:无行车责任上报事故,无违法行驶记录,无客伤事故;服务做到“三无”,即:无新闻媒体曝光,无上级或行政管理部门领导批评,无旅客来信、来访有责投诉。
加强过程管理,确保一方平安。强化统一指挥,做到政令畅通;调整治安保卫力量,切实做好防火警、防工伤、防盗窃及周边治安等预防措施落实;加强对危险品的查堵工作,严格安检仪操作规定,检包率达到100%,发现危险品按规定处理;切实把好进站、寄存、装卸、检票、抽查5个关;严厉打击票贩子拉客、倒卖车票、欺行霸市等非法活动,维护旅客和营运单位的合法利益。
加强信息沟通,做好统计报表。加强领导值班,保证信息畅通。客运部及相关部门、客运站、车队管理人员从春运开始,实施轮休制,主动与外埠客运单位、站点保持联系,掌握主动权;客运站、车队及相关部门落实专、兼人员及时准确做好每天各类统计报表,按上级要求做好报送工作。春运期间遇新闻媒体采访、报道或遇重大行车事故、服务质量、突发事件等按程序报告处置;部门、客运站等基层要积极宣传春运有关政策规定,及时用广播或公告栏等形式向旅客通报春运信息,及时报道和宣传春运中涌现的先进事迹和先进人物,扩大企业知名度。