大众公交西北公司63路自创品牌线路活动开展以来，坚持特色服务，二十档优质服务示范车得到了广大乘客广泛认可。
63路所在车队注重从基础着手，根据品牌线路创建标准，制定了车容车貌、安全行车、例行保养、车厢服务等规范操作流程，从制度上保证品牌线路创建工作正常有序开展。变化引起了许多乘客的关注，他们普遍反映，63路车内外清洁大有改观，司、售精神面貌、服务意识，都有新的提高。上钢五厂带钢分厂老工人致信车队，表扬63路公交驾驶员看到身体不好的乘客上车，主动热情招呼其他乘客让座；署名“一个普通老百姓”的乘客称赞63路公交车驾驶员安全行车意识好，不争不抢，车子驾驶平稳舒适；还有乘客写信表扬63路一名售票员拾金不昧、归了乘客3000元人民币等事迹。
