“满意，980路的服务我们真的很满意。公交行业的评比能够听取咱们老百姓的声音，这个办法真的很好。”在浦东大众公交980路杨南新村终点站“上海公交品牌线路”的评议台前，填写“评议单”的乘客们交口称赞。
“我在报纸上得知公交线路评比的事情，今天特地请假来的，就是为了给980路打分。”一位姓杨的先生激动地说道。这位杨先生前一天就冒着大雨参加了评议工作，这天又特意请假赶来。在评议台前，他一定要工作人员帮他转达对980路的swk-50号车，工号是2444售票员的感谢和敬意。原来在几天前，杨先生的儿子放学回家，在乘坐980路时发现手机和钱包不慎遗失，售票员在仔细询问和了解了手机和钱包的遗失情况后，主动为他垫付了车费，并将自己的手机借给他用于联系家人。晚上10点多下班进场后，售票员打着手电筒在座位的夹缝中寻找着手机和钱包，1个多小时的努力，终于在车后排座椅的夹缝角落里发现了失物。通过辨认和确定，售票员委托管理员第二天将失物交还到他们的手中。
