11月8日、10日，集团党委书记周秀华分别前往松江大众和西南公司奉贤分公司二车队进行调研，对基层基础管理、品牌服务等方面工作给予指导。
在听取松江大众领导班子对1—10月份工作、在经营发展中碰到的困难和需要帮助解决的问题后，周书记认为，松江公交发展较快，但现在面临着新的严峻形势。公司要贴近市场，有效营运；加强防范，确保安全；重视培训，提高员工素质。周书记希望，公司在基础管理中一要“细”，二要继承好传统，三是在差别化管理中要与区政府多沟通联系；恢复成立时的活力，争取两个效益双提高。
奉贤分公司的党政领导和二车队的队长书记向周书记重点介绍二车队从2000年成立以来的情况。车队线路的经营模式与大公交截然不同，员工队伍全部由劳务工组成，经营与管理都有相当的难度。分公司从服务理念、规章制度、培训考核、凝聚员工等各方面着手，逐步在保持经济效益良好的基础上减少服务投诉。周书记指出，公交的产品就是服务，大众的品牌就是服务的品牌。对待服务投诉，要清醒认识，透彻分析，采取比较实在可行的措施，坚持不懈地注重经济效益和服务效益两手抓。
