石梅线调度、站员、窗售等站务人员近日开展服务承诺活动，以新的精神面貌和工作责任心，为乘客提供优质服务，创建文明站。
承诺内容具体包括：
不迟到早退，值勤中不吸烟、不看书报、不做与本职无关的事，不擅离岗位，不私调班头。
值勤中必须穿着识别服、佩带值勤标志，遵守营运纪律，不发生有责纠纷、有责服务投诉；耐心解答乘客问讯，不意气用事，不厌客、怠客。
严格遵守票务制度，售清客票，凭票结算，并缴清当日款票，杜绝票务违纪；补票人员须在放客检票前补票，站员后放客检票。
认真做好调度日报、行车路单、售票员结算单等填写记录，如实反映情况，严禁弄虚作假、隐瞒谎报。
负责做好调度室、窗口售票处内外清洁工作，保持用具、玻璃、地板等无明显污垢、结灰。
督促司乘人员正常行车秩序，关心石梅线车辆倒车安全，完成上级交办任务。
凡违反以上岗位承诺者，大众公交西南公司金山分公司将依据相关规定进行处理。
