718路是漕溪车队唯一一条在徐家汇区域内行驶的路线,其较好的硬件基础和较稳定的员工队伍为争创品牌路线奠定了基础,目前,此项工作正在车队和班组中积极开展。
10月19日,718班组召开班组研讨会,听取班组成员对创品牌路线的意见和建议,车队领导也参加了讨论。员工们对争创品牌路线非常支持,提出的问题和解决方法都具体而实在。大家提出,首先要保证正常车距,避免档子长而造成的投诉;其次要规范操作和服务,驾驶员统一着装,操作规范,保障安全;第三要从细微处入手,为乘客营造干净、整洁的乘车环境。
对于驾驶员提出的一些提升718路服务硬件的问题,车队将即刻着手解决,并将陆续采取更多措施改善718路面貌,争取降低投诉、增加营收、提高员工收入,达到经营、服务双赢。