安徽籍大学生孙文青刚刚拿到第一份工资，就在崇明乘坐南新线公交车时遗落了钱包。在人生地不熟的崇明，他身无分文，无计可施，幸亏崇明大众员工认真负责，及时帮他找回了钱包。
6月5日下午，孙文青办理好公司业务乘车到南门，下车时才发现钱和所有的证件都丢了。在一位热心民警的陪同下，他们来到崇明大众一分公司调度室，安全管理员龚璇波热情地询问了他乘车的时间、班次，并叫来了正在休息的当班售票员朱丽飞。可焦急中的孙文青竟然对自己乘坐班车的售票员毫无印象，反倒是售票员还认出了他。因为当时没有发现钱包，孙文青只得失望地离开了，连联络方式也未留下。
下午6点过后，龚璇波突然接到了售票员朱丽飞的手机，报告车上一位老人在座位的隙缝里发现了一只钱包，她已请几位乘客作好了旁证，留下了电话号码，回程后交到站里，请再设法找到失主。
龚璇波为了联系到孙文青，通过市中心110转到崇明110，再接通城桥派出所。这时，孙文青正以钱包被窃为由接受报案笔录。接到民警转告的这一信息，他喜出望外，连称庆幸遇到了大众公交的好心人！
