日前，申新公司为提高服务质量，塑造行业形象，由专业部门汇编了公交优质服务经验30条。
公司对怀抱婴儿乘客、孕妇乘客、患急病乘客、残疾乘客、老弱乘客、外地乘客、车厢内看地图乘客、说不清楚到达地点的乘客、专座已满后的五种需照顾的乘客、乘错车或方向乘客、集体乘客、儿童单独乘车、故意刁难、寻衅和不讲文明乘客等30种不同类型客户进行了详细的分析，同时提出了针对性较强的解决方法。
公司已向服务新秀们颁发了“公交优质服务经验30例”，随后将在公司范围内组织学习和进一步推广。
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