崇明大众服务工作和行风建设专题研讨会6月28日进行，公司专业部门与各基层党政干部参加研讨。
各营运分公司就当前服务工作存在的问题、要求公司相关部门协调解决的问题和下阶段整改的服务工作进行了认真分析解剖。由于各分公司之间的差异性，服务方面存在问题的各不相同，但归纳起来则集中于：个别职工识别服穿着不自觉，主要表现为加班车司售人员；车辆清洁与行业标准有差距，尤其是雨过天晴以后的清洗不及时；个别驾驶员行车、停车、靠站不够规范，甚至为争抢客源，车速过快，影响安全……针对于此，各分公司都提出了相应的改进措施，并就车况设施的进一步改善与修理厂交换了整改意见。
会议对积极整改问题、迎接行风测评提出了实施要求：
服务方面：进一步抓好司售人员着装、仪表、服务承诺、服务用语、规范操作，倡导文明服务好事，降低投诉；进一步抓好优胜车组、星级人员、服务新秀和党团员骨干队伍建设，充分发挥各类先进的引领作用；进一步抓好服务标志、车况设备等硬件设施的改善，在企业资金十分匮乏的困难条件下，尽可能地保持车容车况完好；进一步抓好品牌线路建设，以点带面，推进整体服务水平提高。
安全方面：巩固上半年度安全管理工作的成果，严格控制车速，确保高温期间行车安全，严防“三车”，杜绝发生重大交通事故；严格执行各项安全管理制度，控制事故发生率和行车人员的违章率；加强修理厂生产现场电器设备的检查与维修，规范生产用电的安全操作和明火动用的安全防范，杜绝工伤事故。
