大众集团-全讯资讯网

集团动态

出租内修服务推行“一罩、三不落地”

2006-04-20    

  日前,大众出租内修分公司结合iso9001质量管理体系相关标准,从提升内部管理与服务好驾驶员双结合的角度,开始实行保养、小修车的“一罩、三不落地”服务措施。
  “一罩”,即车辆进厂保养修理时要在车辆前排椅上套好布罩。内修公司统一定制了布罩发放到各车间,要求修理人员在为车辆进行保养修理前,首先将布罩套好,以免油渍等弄脏车辆座套,而影响驾驶员营业质量与时间。这样既保证了修理时车厢内部的整洁,促进修理工的服务意识,也为驾驶员着想,尽可能不使驾驶员再耽搁时间。
  “三不落地”,即工具、维修配件、油水不落地。各工位都配齐了专配的塑料盒,真正做到保持作业场地整洁、规范操作从细微处做起。工作环境整洁即是iso9001质量管理体系中的要求,也是一个企业内部管理的基础工作,体现全讯资讯网的文化建设的面貌。
  此外,对于做肇事修理的车辆,今后凡修理完毕后,必须将车厢内部清理干净,调好座套后方交付驾驶员使用。

网站地图