春节假期后,苏州大众及时召开全体管理人员会议,部署营运管理工作,提出新的管理目标,为完成董事会下达的各项任务奠定基础。
2005年的春节后,公司为了打响上海大众的品牌,总经理带头为自己开出了罚单,提出了车辆上抓“五脏一缺”和服饰上抓“乱穿乱带”等的主攻目标。经过一年时间的努力,车况车貌得到了改善,服饰达到了统一,基本上做到了拷贝不走样。今年公司在去年主攻目标的基础上,提出了车辆抓“四门二盖二平”,以更清洁的车厢环境,让乘客更舒心;服装抓小节,檫亮企业形象,让乘客更满意;服务抓“开口率”和“刷卡率”,以周到的服务,让乘客更放心。
为了确保公司提出的工作目标的实现,公司成立了特别工作小组,确定了实施方案和工作流程。凡被查纠的车辆和人员一律当场整改或限期整改,并接受相应的处罚。