在市出租汽车行业开展的“迎世博、做可爱的上海人”立功竞赛活动中,大众出租公司积极组织全体驾驶员投入到活动中,并结全自身的特点,有重点、多形式地开展班组竞赛,通过竞赛解决了一些实际活动,取得了“四个提高”的实效。
“大众人”的形象提高了。广大驾驶员努力学习十分公司“乘客满意”明星班组品牌服务“四个化”的操作法,满意服务为大众,特色服务创品牌,为乘客排忧解难,为社会和谐作贡献,得到了乘客的好评。今年10月底各类报刊、电台、电视台上对大众出租驾驶员的表扬达518篇。
驾驶员的服务技能提高了。各分公司为搞好立功竞赛,都开展了形式多样的业务培训、知识竞赛、岗位练兵、技术比武活动,努力提高驾驶员的服务技能和自身素质。内修分公司为保证修车质量和提高修车本领,对全体修理工进行业务技能培训和等级考试,开展了岗位擂台赛,激发了员工学技术,学本领的积极性。
班组的团队作用提高了。通过班组竞赛,大家互帮互学,齐心协力为集体争光添誉,团队精神得到弘扬。
企业品牌文化理念得到提高。今年出租公司开展的品牌小故事征集活动中,职工编写的“品牌在我手中”小故事有148篇,被集团采用了30多篇。品牌文化广告语200多条,全讯资讯网的文化建设建议39条,为推动企业品牌文化建设起到了积极的作用。最近,市出租协会进行了评选优秀单位、优秀个人与优秀驾驶员工作,大众出租十分公司被评为优秀单位;九分公司经理沈棕权被评为优秀个人;730名驾驶员被授于优秀驾驶员称号,其中有5名优秀驾驶员正申报全国出租协会文明驾驶员和全国出租协会文明企业的评选工作。