10月22日—10月31日,苏州大众公司开展为期10天的“降投诉、降违章,文明诚信伴我行”知晓率签名活动。从11月1日起,对发生的乘客投诉或客运违章一律按严重违纪处理,并记录在案。如果已有违纪记录的员工,由人事部办理退工手续。