9月11日晚台风“卡努”来袭，为确保广大学生安全，上海市委、市政府紧急通知9月12日全市中小学及幼儿园停课一天。大众交通集团总经理杨国平在得知这一消息后，立即电告大众调度中心：发挥营运指挥中心的作用，帮助驾驶员及时掌握道路动态，避免盲目行驶造成机件损坏，并及时处理驾驶员的求助；同时要做好预订车的联系工作，确保不因学校放假而造成驾驶员“回票”。
调度中心主任夏继进立即组织接线员联系周一早高峰时段的800多位长订车乘客，询问学校放假后是否还需要预订的出租车。经过一夜的努力，中心终于确定了长定车乘客的周一需求，并及时对调度系统进行了调整。接到中心电话的乘客纷纷表示，“大众”的服务质量确实一流，关注细节，处处为用户着想。
