不久前的一天晚上10点，大众巴士737路末班车4009号车准时由大华新村发往芙蓉江路。当车行驶至岚皋路桥新村路站时，驾驶员突然发现车身倾斜，当即靠边停车检查。经过仔细观察，发现是车辆弹簧钢板发生断裂，已不能带客行驶。驾驶员立即将此情况通知了大华新村终点站。
当班调度员接了电话，情急之下脱口而出：“末班车抛锚怎么办呢？”已工作了一天，正准备进场下班的驾驶员刘长华听到此消息后，自告奋勇地向调度员请战，顶替末班车再开一圈。这一去一回起码得用上两个多小时，当小刘驾着“末班车”回到大华新村时，调度员和其他同志都对他的“及时救场”表示感谢。他只是笑着说道：“我虽然晚了两个多小时下班，但公司对乘客的服务承诺实现了，心里很踏实”。
