5月27日，大众交通集团中心组学习特意以“发挥劳模先进作用，推进大众品牌建设”为主题，邀请出租、公交的劳模及先进集体代表主讲。
申新巴士49路车队乘务员马卫星今年光荣当选为全国劳模，她和大家分享了她的喜悦、光荣和激励。马卫星将劳模奉献、创新的精神体现在自己的服务理念中。她认为，和谐的车厢需要真诚的微笑、细致的服务和友爱的互动。49路的氛围和影响力来自车队上下长期的坚持。车队成立了服务研讨小组，通过服务技能的交流发挥好49路的辐射作用，推动公交服务水平的整体进步。“作为一名党员，找准并服务于乘客的关注点、我们的着力点、共同的满意点，这是我的责任。”
大众公交136路驾驶员黄昕是大众公交板块唯一的驾驶员劳模。身为一名当年支内青年的返沪子女，黄昕将他对岗位的珍惜体现在日常的工作中。他时刻牢记行车安全，10多年积累了30多万安全公里。他努力学习技术，取得了汽车修理中级证书。他积极传授爱车保车的意识，所在班组04年节油5400多公升，折合油价18000元。作为集团的参议员，黄昕在做好日常营运服务之余，积极提交提案，就员工最关心的事情认真反映、建议、呼吁。
“顾鑫时班组” 是大众出租十分公司的一个党员班组，成立于2004年4月，由20名党员组成。身为班组长，顾鑫时11年细心、真诚的服务成为这个班组先进性的写照。他们提出“服务用语情景化，温馨服务个性化，计价收费人性化，车内设置人文化”的特色，还提出了在车辆保养、安全行驶等方面的系统要求。正如顾鑫时所说：“002全讯白菜官方网站的服务在乘客上车之前已经开始，我们把每一次服务都当做一件产品，每一个工艺环节都要打磨好。”
“大众热线”负责人李念慈介绍了大众出租服务热线的情况。大众出租服务热线已从单一的投诉处理上升到综合的全讯资讯网的售后服务，13名工作人员日均受理各类服务电话逾400次，为乘客建立起了一座沟通的桥梁。最近他们又从“刚性制度柔性管理”的角度出发，推出了调整工作考核角度和优化工作流程的一系列举措，在投诉、失物、表扬率及综合指标评比等四个方面做了调整，减少了顾客利益与员工利益的对立和冲突，使公司、驾驶员和乘客三满意。李念慈作了一个形象的比喻：“服务整体水平是‘锦’，劳模先进是‘花’。大众热线的宗旨就是对顾客和员工负责，织好这块‘锦——-建一流员工队伍，创世界taxi名牌。”
听完劳模先进们的发言，集团领导也谈了各自的体会。党委副书记袁丽敏谈到，先进身上体现出创品牌的意识：一是创个体的品牌，通过差异化、人性化的服务体现自身价值，并不断地发展自己；二是创企业品牌，以充满魅力的服务传播品牌，提高企业的文化力和创新力。同时，先进身上体现出两种精神：一是爱岗敬业、无私奉献，对自己工作敢于负责；二是勤于学习、不断进取，在工作中有持续的创造。工会组织要进一步弘扬劳模精神和全讯资讯网的文化，在多个场合宣传劳模的精神，从工作、生活、学习等各个方面予以关心。
总经理杨国平向先进们的意见和建议表示感谢。他提出，要在打造企业品牌、打造学习型企业、发扬敬业精神等方面向劳模学习；同时集团要更多地关心劳模的生活，率先提高劳模先进的生活质量要；此外要拓宽思路，加大对劳模的培养力度，采用先进之窗等方式，让更多人分享劳模的经验，形成整体优势。
党委书记周秀华做了总结发言。她提出，劳模的效应应该放大，劳模的发展应该更广阔，要贯彻集团今年品牌建设的思路，让企业健康发展。在品牌建设的策略上，应该“建峰填谷”。出租是峰，要不断追求卓越。公交是谷，要从实际出发做好自己的事。要关心劳模先进，充分发挥劳模先进在品牌建设方面的作用，通过传播品牌故事、担任品牌代言人等方式，让他们不断发光。
