2005年大众连锁企业总经理与财务经理年会于4月15日在大众大厦召开,全国各地的10家连锁企业总经理与财务经理与会,大众交通集团领导杨国平、周秀华、张锡麟和大众出租公司党政领导出席年会。
每年的年会是大众连锁企业沟通与交流的平台,本次年会以“提高企业经营管理质量,响应集团品牌营销战略,沟通各地行业信息”为主题。会上,大众出租副总经理吴福兴对2004年各家连锁企业的经营管理和服务质量建设情况进行了回顾,并在去年的工作基础上提出了2005年的工作思路及具体的规范服务实施措施。
为推广卓越绩效模式,大众出租管理部就《大众连锁企业战略纲要》、《大众连锁企业经营结果测量体系》和《大众连锁企业主要服务管理流程》做了专题讲座,准备2005年在华东地区连锁企业中推广,提出“制战略、建流程、定标准”的目标,连锁企业要进行“三比”,即“与自己比、与当地比、与标杆比”。
苏州、江西、无锡、哈尔滨等企业根据自身的经营管理特色,就开拓衍生业务、出租车单车经营方式改革、提升企业服务质量、审视企业与驾驶员的关系等方面做了交流发言。与会的各企业经理针对目前出租行业形势,特别是油价上涨及国办发81号文对企业产生的影响与利弊,进行了深入的研讨。
杨国平总经理的主持了哈尔滨大众与上海大众出租五分公司结成友好共建单位签约仪式,签约双方均表示要不断提升管理技术与信息交流,共创大众品牌。
杨总对此次年会的召开给予了高度的评价,并高瞻远瞩地为连锁企业发展过程中产生的风险、应当采取的对策做了指示;对经营团队的持股问题及连锁企业衍生业务的发展提出了具体的要求;并重点指出:“品牌经营要成为竞争手段,一样的车型要有不一样的服务,有作为才能有地位。”