“多亏你们帮忙，要不我一个人还真没办法扶老头子上去，更不用说找座位啦。”家住杭州市大关小区的王老伯前几年因中风造成腿脚行走不便，每次坐公交车上医院都要老伴搀扶，为了能坐上座位，常常要等好几班车。如今杭州大众公交在3路车站点设置照顾专用通道，王老伯夫妇能够在长椅上坐等公交车到站，又在两名党员的搀扶下，坐上了照顾专座。
为引导尊老爱幼的社会风尚，为创建文明城市加一分，4月16日星期六，杭州大众公交公司党员在大关中心站摆放乘客服务台，为乘客指路导乘、提供免费茶水、发放乘客意见征询表、为乘客量血压、为需要的乘客免费提供风油精、晕车药、呕吐袋等，并在3路公交站设置照顾专用通道、对每辆进站公交车进行车辆内外的卫生清洁等。公司还把每个星期六定为“党员奉献日”，党员们将在这天，轮流到大众公交火车东站、笕桥、大关、焦家村、临平等所属中心站点，开展多种便民服务活动。
