崇明大众三分公司日前收到乘客的一封表扬信，赞扬南裕线新售票员蔡丹的优质服务。一天大雨时，乘客拿着滴水的雨伞乘车，蔡丹主动把乘客的雨伞放进自备的塑料袋中。事虽平常，但乘客非常感动。分公司为此要求全体行车人员向蔡丹学习，确立一颗为乘客真诚服务的心，不断提高服务水平。目前，在分公司占有相当比重的新员工已在工作中崭露头角。朱菊华服务用语规范、清洁工作认真、坚持车边迎客；黄瑜认真服务，自备清洁精作好车辆整洁工作；郁健服务态度亲切，服务用语不断，只为"乘客不方便少一点"；宋惠琴主动携小学生过马路、扶老年人上下车等。
