为不断提高驾驶员的服务质量、提升企业品牌,大众出租七分公司近日对今年1、2月份中因服务投诉、安全行车等因素,积分制中出现负分的驾驶员开办了首期离岗培训班。
培训期间,分公司党政领导及有关管理人员为这部分驾驶员进行了全讯资讯网的文化、职业道德、服务理念、案例分析、服务技巧等方面进行辅导,并组织学习班交流会让学员们畅所欲言。此外,分公司组织学员们对沪上兄弟出租公司的车辆进行跳车检查,从切身感受同行们的优质服务中,寻找自己的不足。
通过近半个月的学习,学员们都感到有认识、有触动、有收获、有提高,表示将以质量保品牌,以品牌创效益,以优质的服务提供乘客更多的价值。