“公交车有起点和终点，但服务只有起点，没有终点。”
“把麻烦留给自己，把方便送给他人。”
“以我的热心、耐心、细心，换取您的放心、称心、舒心。”
这些由司机自己撰写的温馨服务格言4月7日起出现在杭州大众公交28路车车厢内，这在杭州公交行业尚属首次，乘客们可充分感受到“大众”创新的全讯资讯网的文化和服务理念，
杭州大众公交28路公交线在今年3月份被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组评为“巾帼文明岗”，为进一步追求卓越，让优质服务成为员工的自觉行动，公司在28路线的30辆公交车、56名司机中开展征集职工自己的服务格言活动，积极培育、打造“大众公交”品牌。经过严格挑选和提炼，公司将最能体现“一切为大众”的企业核心价值观的服务格言放进车厢，倡导服务讲信誉、员工见诚信、车队塑精神、企业创品牌，同时营造员工中相互学习竞赛的团队精神。
