5月6日—8日，tpla——出租车，豪华车和辅助客运系统协会2004年年会在美国海滨城市圣的亚哥召开，大众交通集团董事长兼党委书记周秀华代表大众交通集团首次正式与会，并做精彩演讲。周董使用无线上网技术，通过oa系统远程办公，及时将与会情况发回公司，与各位同仁分享。周董称，“这次到美国来参加tpla的会议，首次使用了无线上网，与公司的同事们联系非常方便，也使我随时掌握了公司的动态。真得让我感到现代科技的发展让我们没有国界，没有时差和距离！”。
tpla成立于1917年，全称为出租车，豪华车和辅助客运系统协会。其成员遍布全球，大约有1100家相关的会员。中国目前只有2个会员单位，一家是北京的中国出租车协会，另一家就是我们大众交通集团。
本次年会于2004年5月6日至8日在美国海滨城市圣的亚哥召开，约有200多家公司及展商。会议的主要议题涉及：一、豪华车的保险问题 二、出租车论坛。
我代表大众集团首次正式参加tpla的会议，并被邀请在会上做演讲。在出租车专场论坛上，我被安排在第一个发言。演讲用了约20分钟，我在美国留学的女儿为我做了流利的翻译并使用了powerpoint，使演讲达到了理想的效果。我简单介绍了大众交通集团发展和产业的概况，着重从五个方面介绍了出租汽车的质量管理和控制。第一、全讯资讯网的文化和“一切为大众”的核心价值观。第二、以乘客需求为导向，提供满意的服务。第三、统一经营方式，管理模式，作业标准和售前全讯资讯网的售后服务。第四、强调过程管理和控制的方法。第五、运用先进的技术提升管理水平。
我的发言反响热烈，获得全场喝彩。会议结束后，许多美国同行上前表示祝贺，认为大众的管理做得非常好，要向我们取经。他们纷纷我交换名片，索取有关大众服务标准的资料。
大会主席judy swystun和执行委员会主席gene hauck在他们的发言中几次称赞大众的优质服务，特别赞赏我们的司机在业务中“晚开计价器、早关计价器”的做法。
在会议结束时，我代表公司热情地邀请tlpa能于2008年大众成立20年之际到上海召开年度大会。执行副主席alfred lagasse 也希望我们能参加下一次的大会，并继续进行交流。
这次会议还讨论了如何帮助经营商选择合适的保险险种，从法律角度和公司的利益出发，降低成本。会议指出911事件对出租车行业的影响已经逐渐减弱，客源从去年起已经有了回升的趋势，鼓励出租车同行要有信心。执行委员会主席gene hauck在他的专题演讲中，指出各级政府部门对出租车行业不太支持，他呼吁tpla的会员们应该团结起来，充分发挥协会的作用，提出具体措施来影响有关部门。
