9月9日下午，大众交通集团总经理办公室召开“信访工作会议”。会议传达了9月3日交通局副局长王秀宝在稳定工作会议上重要讲话精神；汇报了集团上半年信访工作基本情况，对重复来信、多次上访的个案进行了分析。
会议同时就下一步信访工作提出了五点要求:
认真贯彻落实局稳定工作会议精神，做好节前和重大活动期间信访的稳定工作。
各单位要针对排摸梳理出来的信访中不稳定突出矛盾和疑难信访事项作认真研究，“谁主管、谁负责”，集中精力，集中力量推动一批不稳定突出矛盾和疑难信访事项得到妥善解决。
建议公交单位对本单位公交终点站设置情况作一梳理，对设施简陋，管理不到位，噪音、废气对周边居民影响较大的终点站要有整改措施和预案。
强化“群众之事无小事”的观念，提高做好信访工作的自觉性。强化“以人为本”的观念，注重队伍素质，提高做好信访工作的严肃性。
落实三级信访管理网络，明确各单位信访工作的分管领导。根据分工，对重要服务投诉信访实行包干制，分管信访干部做到亲自登记、亲自接待、亲自协调、亲自处理。
与会的信访干部还就最近接待工作中所碰到的“疑难杂症”等情况进行了交流。
