国庆旅游黄金周的第四天，八万人体育场的旅游集散中心人潮如涌。大众巴士公司经营的旅游五号线沪ae3007车满载着乘客向宝杨路方向行驶，当车行至宝杨路地段医院站时，有一名男子带了一名小孩匆忙地从后排车厢走到前排车厢。车到站时，该男子拎了一只女包急于下车。
此现象立即引起了驾驶员潘才龙、导游员黄春妹的警觉，当两人对该男子进行询问时，该男子对包中有何物品的问题顾左右而言他，之后索性弃包而逃。就在同时，女包真正的主人正在宝杨路终点站焦急地等待有关失物的下落。潘才龙通过手机与调度室取得了联系，经确认，女包确属于该名乘客。包内除有大量的现金与一只手机外，还有重要的票据、凭证。失物完璧归赵，令失主喜出望外，她当即拿出一千元人民币表示酬谢，但被司售人员与调度员婉言谢绝了。她又接二连三地给车队送净水器、请吃饭以表示心中的谢意，但同样被谢绝了。最后，乘客把全部的感动与谢意制成了一面锦旗送到了集散中心的工作人员手中，转交大众巴士旅游线全体人员。"高度负责，机智果断，失而复得，重金归还"，16字表达了乘客对大众人最诚挚的谢意与崇敬。
