10月15日晚，回国的美籍华人刘琼到达上海浦东国际机场后，乘上大众巴士公司机场6线。一路上，司售人员热情的服务和上海美丽的夜景令客人深感宾至如归。当车至白玉路站时，刘琼与侄女因争着拿行李，没有注意乘务员的提醒，将装有护照和钱的包忘在座位上。
发现客人重要物品遗失后，乘务员等根据包中的线索联络到了刘琼的朋友，并请他通知刘琼。后刘琼赶到大众巴士公司737大华终点站，从机场6线乘务员胡伟珍手中取回了失物。后刘琼特地致信公司，盛赞大众员工的敬业精神。
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发现客人重要物品遗失后，乘务员等根据包中的线索联络到了刘琼的朋友，并请他通知刘琼。后刘琼赶到大众巴士公司737大华终点站，从机场6线乘务员胡伟珍手中取回了失物。后刘琼特地致信公司，盛赞大众员工的敬业精神。
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